FAQ

Nous répondons à toutes vos questions concernant notre distributeur de gel hydroalcoolique sans contact.

Utilisation

Nos distributeurs i-dro’Connect fonctionnent sur une batterie qui dispose d’une autonomie de 4 à 6 mois. Chaque distributeur est équipé d’un réservoir pouvant contenir jusqu’à 5 litres de gel hydroalcoolique. 

Nos distributeurs s’adaptent aussi bien aux environnements intérieurs qu’aux environnements extérieurs. Conçus sur le modèle du mobilier urbain, ils sont fabriqués en acier traité anti-corrosion et résistent aux intempéries. 

L’option connectée vous permet de toujours garder un œil sur votre parc de distributeurs i-dro’Connect. Grâce à une plateforme web dédiée accessible via un compte personnel, vous pouvez surveiller le niveau de gel hydroalcoolique restant dans chacun de vos distributeurs. Il vous est également possible de programmer une alarme qui vous préviendra lorsqu’il faudra remplir les réservoirs. Cette option vous permet d’optimiser la maintenance de votre parc de distributeurs et de limiter vos déplacements. 

Le service « Expertise » est proposé aux clients ayant une grande superficie à protéger ou un flux important de personnes. Après un entretien concernant l’agencement et l’organisation de votre espace, notre équipe vous proposera deux offres : une offre « Essentielle » qui vous garantie la protection d’un tiers des personnes visitant votre espace et une offre « Globale » qui vous permettra de protéger les 3/4 des personnes visitant votre espace. 

Installation / Livraison

Pour préparer l’installation d’un distributeur i-dro’Connect, il vous suffit simplement de désigner un emplacement. Nos distributeurs fonctionnent sur batterie et ne nécessitent donc aucun branchement électrique. Leur installation se fait simplement et ne nécessitent pas non plus de scellement lourds. 

Notre équipe n’assure pas l’installation des distributeurs, en revanche, tout est à la disposition du client. L’installation est simple, rapide et expliquée en détails. Vous pouvez également retrouver des tutoriels vidéo sur nos réseaux sociaux LinkedIn et Facebook. 

La personnalisation des stickers apposés sur les distributeurs est possible en fonction du nombre de distributeurs commandés. 

Nous assurons la livraison en 2 semaines, sauf en cas de forte affluence de commande. Dans tous les cas, le délai vous sera précisé lors de l’envoi du devis. 

Dans le cas d’une commande importante, notre supply chain est en mesure d’optimiser la livraison en vous proposant une livraison en plusieurs points. 

Nous nous efforçons d’avoir toujours en stock le modèle mural et le modèle sur pied afin de répondre à vos demandes urgentes. Pour les autres modèles, il faut compter un délai de 4 à 6 semaines. 

SAV

I-dro’Connect n’est pas vendeur de gel hydroalcoolique mais nous avons des contacts avec différents fabricants français vers qui nous pouvons vous orienter. 

Nous assurons la mise à disposition après commande d’un bloc batterie de remplacement identique au bloc d’origine. Le remplacement nécessite uniquement un tournevis pour ouvrir le cache de la carte électronique afin de débrancher le bloc batterie et procéder à son remplacement. 

Notre distributeur ne nécessite aucune intervention de notre part pour assurer son réapprovisionnement. Il vous suffit simplement d’ouvrir votre distributeur et de procéder au remplissage du réservoir. Vous trouverez dans la notice d’utilisation fournie avec le distributeur les caractéristiques du gel qui permettra un fonctionnement optimal de vos distributeurs.